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Aumentar faturamento ou reduzir custos? A tecnologia te ajuda com as duas coisas.

Momentos de incerteza como os atuais são, com certeza, desafiadores para as empresas, mas também abrem oportunidades para aqueles que estão dispostos a encontrá-las. Aquelas empresas que conseguem enxergar as oportunidades e se adaptarem às mudanças, poderão sair na frente e ter maiores chances de sucesso. É importante olhar para o futuro com entusiasmo e otimismo, pois os resultados podem ser muito positivos se todos estiverem preparados para enfrentar as mudanças.

Nesse sentido a tecnologia é a melhor aliada para atravessar os momentos de incerteza, se o seu desafio for aumentar o faturamento eu separei 5 possibilidades de conseguir atingir esse objetivo com a ajuda da tecnologia.

1. Utilizar aplicativos de mídia social para divulgar produtos e serviços da empresa. Essa é uma forma eficaz de alcançar um grande número de pessoas, aumentando assim as chances de gerar novos negócios. 

2. Usar plataformas de e-commerce para facilitar a venda de produtos e serviços. Elas permitem que os clientes comprem diretamente da empresa, sem precisar sair de casa. 

3. Utilizar um sistema de gestão empresarial para automatizar processos internos, otimizando o tempo gasto em tarefas administrativas e aumentando a produtividade da empresa. 

4. Utilizar ferramentas de marketing digital para melhorar a presença online da empresa e também para atrair novos clientes. 

5. Utilizar aplicativos de gestão financeira para monitorar as finanças da empresa e tomar decisões estratégicas que aumentem o faturamento.

Porém talvez o seu desafio seja reduzir custos para ganhar eficiência, e também nesse sentido a tecnologia pode ser uma grande aliada, e eu também separei 5 exemplos pra você:

1. Utilizar ferramentas de gerenciamento de custos: existem diversos aplicativos que podem ajudar a controlar os custos da empresa e monitorar os gastos. Com essas ferramentas, é possível obter relatórios detalhados que mostram onde o dinheiro está sendo gasto e onde pode ser economizado. 

2. Utilizar aplicativos de comunicação: existem vários aplicativos de comunicação, que permitem que as pessoas se comuniquem sem gastar com ligações telefônicas. Isso pode ajudar a economizar custos de comunicação, pois é possível se comunicar de forma mais barata ou mesmo gratuita. 

3. Utilizar sistemas de gerenciamento de documentos: com o uso de sistemas de gerenciamento de documentos, é possível armazenar todos os documentos importantes da empresa em um único lugar. Isso torna mais fácil encontrar os documentos necessários quando necessário, ao mesmo tempo em que reduz os custos de armazenamento de papel. 

4. Utilizar ferramentas de análise de dados: com as ferramentas de análise de dados, é possível obter informações importantes sobre os clientes, os processos de negócios e as finanças da empresa. Isso permite que as empresas tomem decisões mais informadas, o que pode ajudar a reduzir os custos. 

5. Utilizar aplicativos de gerenciamento de tarefas: com o uso de aplicativos de gerenciamento de tarefas, é possível criar listas de tarefas para as equipes e acompanhar o progresso dos projetos. Isso ajuda a otimizar o tempo e a melhorar a produtividade, o que pode ajudar a reduzir os custos.

E se você precisa de ajuda para navegar nesse mar de possibilidades que o universo da tecnologia traz para o seu negócio, me chama aqui que eu te ajudo.

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Fidelizar é preciso!

Fidelizar o cliente é preciso para crescer de maneira sustentável.

E os Aplicativos são a melhor ferramenta para isso.

Ontem a CVC, uma das mais tradicionais agências de viagens do Brasil anunciou que esta criando o seu programa de fidelidade, isso alegrou o mercado e as ações da empresa tiveram forte alta no dia na bovespa.

Esse movimento, sinaliza que cada vez mais as empresas estão buscando formas de ampliar o relacionamento com o seu cliente no pós-venda aumentando assim o LTV e dependendo menos da aquisição de novos clientes.

E essa pra mim é a formula do crescimento sustentável de qualquer negócio, e nesse sentido a tecnologia dos aplicativos cai como uma luva pois permite que a empresa tenha uma porta de comunicação direta com o consumidor na palma da mão.

Clientes da Alphacode como a rede Habib’s enxergou isso e criou o programa Habibers que já conta com milhões de clientes fiéis que retornam ao aplicativo todos os dias, e o mesmo acontece com o programa Ragazzo Replay.

Sempre digo que a estratégia de sucesso para um aplicativo é baseada em responder duas perguntas do consumidor.

  • Por que eu deveria baixar o seu APP?
  • Por que eu deveria manter o seu APP?

A resposta da primeira pode ser mais fácil, mas a segunda pergunta é um claro convite a estratégias de fidelização, seja através de Wallets com Cashback, ou com a gamificação de atividades.

É essencial que o usuário tenha uma perda ao remover o aplicativo, é isso que vai aumentar a retenção e trazer um crescimento constante da sua base de clientes.

Quer saber tudo sobre o mercado de Aplicativos? Então me acompanha aqui e em todas as redes sociais.

http://instagram.com/rafaelfranco/

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O que o cliente ganha com isso?  

Eu participo de projetos digitais a mais de 20 anos, e já passei por algumas, tá… muitas, hypes, bolhas, ondas ou seja lá como você prefira chamar no mercado da tecnologia.

Desde aquele momento onde toda marca queria ter a sua própria rede social, ao momento onde elas queriam colocar a todo custo games dentro do orkut, passando por funcionalidades sem sentido como dag’n drop generalizado entre diversas outras.

Estamos passando nesse momento por algumas novas ondas, como NFT, Metaverso, entre algumas outras, mas não ondas não são necessariamente ruins, porém cada vez mais eu convido você que toma a decisão de investir em tecnologia a se perguntar:

O que o cliente ganha com isso?

Hoje eu vi uma notícia que me chamou atenção, uma rede de supermercados americana, anunciou a sua chegada ao Metaverso, legal, porém essa chegada aconteceu em um jogo majoritariamente infantil.

Por outro lado a experiência não traz nenhuma vantagem para o cliente, ou seja é apenas uma exposição de marca em busca talvez de mídia expontânea, não que a mídia expontânea seja ruim, pelo contrário é ótima, mas essa conta fecha? 

Será que eventualmente projetos sérios de integração, omni-canalidade, rastreamento de entrega, melhorias de logística, não foram deixados de lado para que o Budget fosse colocado aonde estão os holofotes?

O que você acha disso? Nós que tomamos as decisões de projetos de tecnologia não deveríamos olhar mais para o cliente? 

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TikTok lança novo aplicativo e aumenta o volume na guerra das redes sociais.

TikTok lança novo aplicativo e aumenta o volume na guerra das redes sociais.

A briga pela audiência ganhou mais um aplicativo, o TIKTOK NOW começou a ser listado em diversos países inclusive no Brasil o novo aplicativo da rede social chinesa.

O APP TikTok Now, copia de forma clara a rede Be Real que tem como proposta principal que os usuário façam publicações sem a utilização de filtros.

Até hoje de manhã o aplicativo já era listado entre os apps mais baixados no ranking de aplicativos em mais de 38 países.

E o motivo da copia é muito simples, o APP BeReal era o mais baixado em 9 países e esta entre os 5 mais baixados em mais de 40 países, por isso a rede não perdeu tempo e já copiou a principal ideia do novo concorrente porém tendo ao seu favor uma das maiores bases de usuários do mundo.

A dinâmica do aplicativo é a seguinte, uma vez ao dia o usuário recebe uma notificação push e tem 3 minutos para postar uma foto ou vídeo utilizando as duas câmeras do aparelho, sem a possibilidade de filtros ou edições.

O objetivo é mostrar aos seus amigos o que você esta fazendo naquele momento, daí o nome da rede “NOW” ou Agora em português.

O App já esta disponível no Brasil na loja do iPhone, no link https://apps.apple.com/br/app/tiktok-now/id1641062073?l=en por enquanto não encontrei o aplicativo na loja do android.

E aí o que você acha dessa iniciativa da gigante chinesa?

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A história se repete, e aparentemente não aprendemos com isso.

A tecnologia assim como a história humana é cíclica, e historias se repetem de maneira similar no passar das décadas como se de certa forma a humanidade esquecesse das lições aprendidas e precisasse ser relembrada.

No inicio dos anos 2000 o estouro da bolha .com deu fim a uma série de distorções de mercado criadas por STARTUP´S de tecnologia que não tinham planos de negócio consistentes e que estavam naquele momento vivendo da Hype da internet.

Aparentemente estamos vivendo um momento similar, nos últimos 2 anos acompanhei dois movimentos similares acontecerem no mercado de tecnologia, o primeiro ligado ao mercado de Cripto, NFT e Metaverso, não precisamos voltar muitos meses para encontrar algumas notícias intrigantes como imagens JPG sendo vendida por alguns milhões de reais.

O segundo movimento foi impulsionado pela pandemia onde assistimos a startups altamente capitalizadas distorcerem o mercado de tecnologia pagando salários de  3 a 5 vezes maiores do que o normal para profissionais de Tecnologia em início de carreira apenas com o intuito de preencher vagas. 

Aparentemente o ciclo de alta de juros e a escassez de capital no mercado esta colocando as coisas de volta no lugar e corrigindo as distorções nos dois segmentos, você não precisa pesquisar muito para encontrar “ativos” em NFT que viraram pó e startups demitindo em massa os mesmos profissionais que contrataram a peso de ouro meses atrás.

Mas esse é apenas um ajuste, e como a história é cíclica, esses mesmos erros serão cometidos novamente basta saber quanto tempo vai demorar. 

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É hora de aumentar o valor percebido para reter usuários.

Passou o tempo onde o maior desafio ao introduzir um canal digital para os consumidores era a fase de aquisição de usuários, a evolução e integração das ferramentas de marketing digital e mídia programática tornaram de certa forma simples e previsível o processo de construção de base.

Porém surge um novo e mais importante desafio, uma vez feita a aquisição do usuário quais são as ações para atuar na retenção dessa base reduzindo o churn e aumentando o tão desejado LTV?

É nessa esteira que surge a necessidade de planejamentos estratégicos de longo prazo que busquem entregar melhoria contínua as aplicações e não apenas sobressaltos de funcionalidades para responder ao mercado.

Hoje o mercado de aplicativos passa por essa transformação onde um APP que inicialmente era apenas transacional como o Delivery, passa a trabalhar com a fidelização do consumidor, ou através da integração de canais que permite ao usuário iniciar uma experiência no digital e terminar no físico, e vice-versa.

Não existe mais espaço hoje para enxergar os canais de maneira estática e independentes, tudo precisa ser integrado por que assim é o cliente, ele quer iniciar uma compra no app e receber atualizações da entrega diretamente no whatsapp, pagar por PIX em uma PWA e ver mais detalhes do produto no site.

Cada vez mais, empresas que tem visão estratégica com visão de melhoria contínua dos seus canais digitais conseguem a lealdade do consumidor ao aumentar consistentemente o valor percebido em seus canais digitais.

Faz sentido pra você?

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Cashback, por que oferecer em seu aplicativo?

Um número cada vez maior de empresas tem recorrido ao cashback ao invés do tradicional desconto como estratégia de marketing entenda os motivos Não sei dizer bem que dia, mês ou ano, mas de repente se tornou comum em muitos aplicativos de e-commerce, delivery ou transporte a oferta de cashback, e esse termo se tornou parte das discussões de estratégia de produtos e do dia a dia dos consumidores. Se você ainda não foi impactado por essa estratégia, será em breve, e pra você que nao sabe o que o termo cashback significa, basicamente é a pratica de devolver ao consumidor parte do valor da venda em créditos para uma futura venda.

Mas por que as empresas tem adotado essa estratégia?

1 – Cashback não vai desvalorizar sua marca

Ao oferecer descontos de maneira constante a sua marca se posiciona na mente do consumidor e um outro patamar de preços o que pode ao longo do tempo reduzir o valor percebido da marca, e coloca-la como uma opção de menor preço apenas.

2 – Recorrência nas vendas

Ao oferecer cashback ao cliente de maneira assertiva e com regras claras, a empresa quase garante que esse consumidor ira retornar ao aplicativo para utilizar o cashback recebido e o que quase sempre ocorre é que esse consumidor realiza um pedido maior, recebe novamente cashback e assim ocorre um ciclo de recorrência de vendas.

3 – Baixo custo de divulgação

Quando um desconto é oferecido ele precisa ser anunciada ao cliente seja através da mídia ou da comunicação o que pode gerar altos custos para atração de audiência. Através dessa estratégia o próprio consumidor vai constante buscar em seu APP formas de utilizar o crédito que ele recebeu o que garante uma audiência com baixo custo de atração.

4 – Retenção do aplicativo no aparelho

Uma vez que o seu aplicativo oferece cashback, o usuário precisara manter o aplicativo no aparelho afim de acompanhar o seu saldo e também acompanhar as oportunidades de utilização desse saldo.

Essa utilização possibilita uma maior retenção do aplicativo no celular no do consumidor e dessa maneira uma possibilidade de relacionamento através das essenciais notificações PUSH

Por esses e outros motivos o uso em aplicativos comerciais é uma estratégia cada vez mais disseminada e que deve se tornar ponto comum na maioria dos aplicativos e e-commerces no ano de 2020 E o seu APP já oferece cashback?

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Como utilizar aplicativos no PDV para aumentar seus resultados.

A maioria dos profissionais de marketing e operações quando pensa em incluir o uso de aplicativos em seu mix de marketing acaba se limitando aos modelos tradicionais de aplicativos voltados a venda direta ao consumidor.

Ontem, assistindo a uma aula muito interessar na plataforma meusucesso.com, que explica a estratégia adotada pela Multilaser no uso do aplicativo para melhorar o relacionamento com as equipes de vendas do varejo tive alguns insights sobre como sua empresa pode usar a mesma estratégia.

Pensando no aplicativo como uma ferramenta de capacitação da força de vendas e ampliação do conhecimento sobre a grade de produtos essa ferramenta pode ser essencial para a melhoria dos seus resultados diretamente no ponto de venda.

Algumas maneiras de explorar essa ferramenta são:

– Guia de produtos, através do app sua empresa pode entregar diretamente no ponto de venda, vídeos, estudos, comparativos e detalhes técnicos de cada SKU com um nível de detalhe inimaginável quando pensamos nos tradicionais catálogos.

– Relacionamento e meritocracia, através do app você pode desenvolver ranking de vendas e premiar os melhores profissionais incentivando a escolha dos seus produtos.

– Comunicação direta, através de ferramentas como a notificação push e chat direto, sua empresa pode rapidamente alertar a força de vendas sobre os aspectos e benefícios de um novo lançamento.

Essas são apenas algumas dentre as dezenas de possibilidades que o uso de aplicativos diretamente no ponto de venda pode trazer para sua empresa.

Para quem quiser assistir a aula sobre o case da Multilaser, fica aqui o link: https://meusucesso.com/conhecimento/cursar/to-the-point-12/?aula=602