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O que é o padrão Open Delivery e por que ele é importante?

O que é o padrão Open Delivery?

O padrão Open Delivery é uma iniciativa inovadora que busca transformar o setor de food service por meio de uma padronização aberta de integração entre sistemas de gestão (ERPs) e plataformas de delivery.

Criado pela ABRASEL (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes). O que é o padrão Open Delivery? é um padrão que visa simplificar e otimizar a comunicação entre restaurantes e aplicativos de entrega, resolvendo um dos maiores desafios enfrentados pelo setor: a integração de sistemas de forma eficiente e escalável.

De onde surgiu o padrão Open Delivery?

A necessidade de um padrão como o Open Delivery surgiu com o crescimento exponencial dos serviços de entrega no Brasil, especialmente após a pandemia de COVID-19. O setor de food service enfrentava desafios como:

  • Integrações complexas e dispendiosas: Cada sistema de gestão precisava criar integrações específicas para cada plataforma de delivery, gerando altos custos de desenvolvimento e manutenção.
  • Falta de interoperabilidade: A ausência de um padrão dificultava a escalabilidade e aumentava a dependência de fornecedores específicos.
  • Operações descentralizadas: Restaurantes precisavam lidar com diversos sistemas que não se comunicavam entre si, gerando inconsistências operacionais.

Diante disso, a ABRASEL reuniu lideranças do setor e especialistas em tecnologia para desenvolver um padrão aberto que pudesse ser adotado amplamente pelo mercado, trazendo maior eficiência e competitividade. O resultado foi o Open Delivery, lançado como um modelo universal para resolver esses problemas.

Quais são os objetivos do padrão Open Delivery?

O Open Delivery tem como principais objetivos:

1.Padronizar a comunicação entre sistemas: Criar um modelo único de integração que permita que qualquer sistema ERP de restaurante se conecte facilmente a qualquer plataforma de delivery.

2.Reduzir custos operacionais: Diminuir os gastos com desenvolvimento e manutenção de integrações personalizadas, beneficiando principalmente pequenos e médios estabelecimentos.

3.Aumentar a competitividade: Democratizar o acesso a soluções tecnológicas, permitindo que restaurantes de todos os tamanhos possam competir em pé de igualdade.

4.Simplificar operações: Tornar o gerenciamento de cardápios, pedidos, pagamentos e entregas mais ágil e eficiente, melhorando a experiência tanto para os restaurantes quanto para os clientes finais.

Além disso, o Open Delivery promove a interoperabilidade, garantindo que os sistemas falem a “mesma língua”, mesmo que sejam de fornecedores diferentes.

O que é o padrão Open Delivery e por que ele é importante?

Como funciona o Open Delivery?

O padrão Open Delivery utiliza APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) abertas e documentadas, que seguem especificações técnicas detalhadas. Essas APIs permitem que informações como cardápios, pedidos, status de entrega e pagamentos sejam transmitidas de forma padronizada entre sistemas.

•Cardápios: Os restaurantes podem gerenciar cardápios em seus sistemas internos, e essas informações são automaticamente sincronizadas com as plataformas de delivery.

•Pedidos: Quando um pedido é realizado em uma plataforma de delivery, ele é automaticamente integrado ao sistema de gestão do restaurante.

•Pagamentos: Informações sobre transações financeiras são enviadas de forma padronizada, facilitando a conciliação.

Essa padronização traz uma série de benefícios operacionais e tecnológicos, incluindo maior confiabilidade na troca de dados e redução de erros.

Aderência ao padrão Open Delivery na plataforma de delivery da Alphacode

Na Alphacode nós sabemos O que é o padrão Open Delivery e temos um compromisso constante com a inovação e a adoção de tecnologias que agreguem valor aos nossos clientes. Por isso, nossa plataforma de delivery é totalmente aderente ao padrão Open Delivery, garantindo que os restaurantes possam usufruir de todas as vantagens oferecidas por essa padronização.

Um exemplo de sucesso foi a implantação do padrão Open Delivery no projeto realizado para a China In Box, uma das maiores redes de comida asiática do Brasil. O projeto envolveu:

  • Integração do sistema interno da rede ao padrão Open Delivery: Facilitando a gestão de pedidos, cardápios e entregas em múltiplas plataformas.
  • Redução de custos operacionais: A padronização eliminou a necessidade de múltiplas integrações customizadas, trazendo maior eficiência ao processo.
  • Aumento na eficiência operacional: Com o Open Delivery, os dados fluem de forma automática e integrada, permitindo um gerenciamento mais ágil e preciso.

Essa implementação foi fundamental para o crescimento das vendas digitais da China In Box, que registrou um aumento  nas vendas através dos canais digitais (APP, PWA e WhatsApp).

Por que o Open Delivery é importante para o futuro do food service?

O Open Delivery representa um marco para o setor de food service no Brasil, trazendo benefícios que vão muito além da eficiência tecnológica. Ele promove:

  • Inclusão tecnológica: Pequenos restaurantes, que antes enfrentavam barreiras de custo e complexidade, agora podem acessar tecnologias de ponta.
  • Colaboração no setor: Ao adotar um padrão comum, diferentes players do mercado, como fornecedores de ERPs, plataformas de delivery e restaurantes, podem colaborar de forma mais harmoniosa.
  • Inovação contínua: Com um padrão bem estabelecido, o mercado pode se concentrar em criar novas soluções e funcionalidades, ao invés de lidar com os desafios de integração.

Como saber mais sobre o padrão Open Delivery?

Se você  agora sabe O que é o padrão Open Delivery e deseja aprofundar seu conhecimento sobre o Open Delivery, aqui estão alguns links úteis:

•Site oficial da ABRASEL: Informações sobre a iniciativa Open Delivery e outros projetos para o setor de food service.

•Documentação técnica do Open Delivery: Acesse as especificações detalhadas para desenvolvedores.

Conclusão

O padrão Open Delivery é mais do que uma solução tecnológica; é uma mudança de paradigma para o setor de food service no Brasil. Ao permitir integrações mais simples, eficientes e acessíveis, ele está transformando a forma como restaurantes gerenciam seus pedidos e operações.

Lá na Alphacode, nós sabemos O que é o padrão Open Delivery estamos orgulhosos de fazer parte dessa revolução, oferecendo soluções que são aderentes ao padrão e entregando resultados concretos, como no case da China In Box. Para restaurantes que desejam se destacar no mercado digital, o Open Delivery é, sem dúvida, um caminho essencial a ser seguido.

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Empresa Especialista em Ionic, a tecnologia é Ideal para o seu APP

Se você está buscando uma empresa especialista em Ionic, a Alphacode é referência no mercado brasileiro. Com uma trajetória sólida e mais de 300 projetos desenvolvidos utilizando essa tecnologia, somos pioneiros no uso do Ionic desde a versão 1, entregando soluções inovadoras e de alta performance para clientes de diversos segmentos.

empresa especialista em Ionic
empresa especialista em Ionic

Ionic: A Tecnologia que Revolucionou o Desenvolvimento Multiplataforma

O Ionic foi lançado em 2013 como uma solução para simplificar o desenvolvimento de aplicativos híbridos. Ele permite criar apps que funcionam tanto em iOS quanto em Android com um único código-base, utilizando tecnologias amplamente conhecidas como HTML, CSS e JavaScript.

Com o passar dos anos, o Ionic evoluiu para atender às demandas do mercado:

•Ionic 1: Começou com AngularJS, permitindo a criação de interfaces simples e funcionais.

•Ionic 2 e 3: Trouxe melhorias em performance e compatibilidade com Angular 2+.

•Ionic 4 e 5: Expandiu sua flexibilidade, tornando-se independente de frameworks e permitindo uso com React ou Vue.js.

•Ionic Atual: Integra o Capacitor, possibilitando acesso nativo a funcionalidades avançadas, como notificações e sensores de dispositivos.

Por Que a Alphacode É a empresa especialista em Ionic?

A Alphacode é reconhecida como uma das maiores empresas de desenvolvimento em Ionic no Brasil. Nosso diferencial está na combinação de expertise, inovação e um histórico comprovado de sucesso. Veja o que nos torna líderes nesse segmento:

1.Experiência Comprovada

Trabalhamos com Ionic desde sua criação, acumulando mais de 300 projetos entregues em áreas como varejo, saúde, fintechs e food service.

2.Equipe Altamente Qualificada

Contamos com especialistas que dominam todas as versões do Ionic, garantindo que sua aplicação utilize as melhores práticas e tecnologias disponíveis.

3.Soluções Personalizadas

Adaptamos o Ionic às necessidades específicas de cada cliente, entregando apps rápidos, escaláveis e visualmente atrativos.

4.Cases de Sucesso

Nossas entregas já ajudaram grandes marcas a alcançar novos patamares no mercado, consolidando a Alphacode como líder em desenvolvimento híbrido.

Por Que Optar Pelo Ionic?

O Ionic traz benefícios significativos para empresas que buscam rapidez e eficiência no desenvolvimento de aplicativos:

•Redução de Custos: Um único código-base para iOS e Android economiza tempo e recursos.

•Interface Moderna e Funcional: O Ionic oferece componentes nativos prontos para entregar uma experiência premium.

•Escalabilidade: Ideal para projetos que demandam crescimento rápido e robustez.

•Comunidade Ativa: Com milhares de desenvolvedores no mundo, o Ionic é uma tecnologia confiável e em constante evolução.

Conclusão

Na Alphacode, empresa especialista em Ionic, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios, e o Ionic tem sido uma ferramenta essencial para isso. Se você precisa de uma empresa especialista em Ionic para desenvolver um aplicativo híbrido de qualidade, entre em contato conosco. Vamos transformar sua ideia em um case de sucesso! 🚀

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Caso de Sucesso: Alphacode e Grupo Burguês – O Lançamento do Aplicativo Apaixonados por Delivery

Alphacode e Grupo Burguês – No universo dinâmico da tecnologia, cada projeto que entregamos é um marco, mas alguns se destacam por sua complexidade, impacto e significado. Hoje, tenho o orgulho de compartilhar um desses projetos: o Apaixonados por Delivery, o mais novo aplicativo do Grupo Burguês, que reúne em uma única plataforma marcas renomadas do setor de food delivery.

Com lojas espalhadas por todo o Brasil, o Grupo Burguês é um dos maiores players do mercado, consolidando marcas como O Burguês, Ex-Touro, O Fornês e Seu Vidal. A missão era clara: criar uma solução tecnológica que não apenas integrasse todas essas marcas, mas que também elevasse a experiência dos clientes a outro patamar.

O Desafio Alphacode e Grupo Burguês 

Nosso objetivo era desenvolver um aplicativo robusto, intuitivo e escalável, que suportasse:

•A gestão de múltiplas marcas em uma única plataforma.

•Um grande volume de pedidos simultâneos, mantendo alta performance.

•A entrega de uma experiência amigável e eficiente para os usuários, do primeiro clique ao momento em que recebem seu pedido.

Além disso, o app precisava refletir a essência premium das marcas do Grupo Burguês, que têm em comum a busca pela excelência e pela satisfação do cliente.

A Solução da Alphacode

Para atender a essa demanda, nossa equipe de desenvolvimento seguiu um processo detalhado que envolveu:

1.Planejamento Estratégico: Alinhamos cada detalhe com o time do Grupo Burguês para garantir que o app atenderia às necessidades tanto do cliente quanto do mercado.

2.Design Centrado no Usuário: Criamos uma interface moderna e funcional, que oferece navegação intuitiva e destaca os produtos de forma visualmente atraente.

3.Infraestrutura Robusta: Desenvolvemos o aplicativo com uma arquitetura escalável, preparada para atender milhares de pedidos simultâneos.

4.Integração de Funcionalidades: Além da navegação simplificada, o app inclui promoções exclusivas, notificações em tempo real e integração com sistemas de pagamento ágeis, como cartão de crédito e PIX.

O Impacto do case Alphacode e Grupo Burguês

O lançamento do Apaixonados por Delivery já está transformando a maneira como os clientes interagem com as marcas do Grupo Burguês. Agora, consumidores de todo o Brasil podem acessar um cardápio diversificado e de alta qualidade com apenas alguns cliques, tornando a experiência de pedir comida rápida, prática e ainda mais prazerosa.

Por que Esse Projeto Nos Enche de Orgulho?

Projetos como este são mais do que um marco no mercado de food delivery – eles representam o que a tecnologia pode fazer para revolucionar a forma como as empresas se conectam com seus clientes. Trabalhar com um grupo do porte do Burguês, é uma responsabilidade que assumimos com muito entusiasmo.

Esse case reafirma nosso compromisso em oferecer soluções digitais transformadoras e fortalecer parcerias de longo prazo com nossos clientes.

Quer saber como a tecnologia pode alavancar o seu negócio? Entre em contato conosco e descubra como a Alphacode pode ser o parceiro ideal para o seu projeto!

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Squad As A Service – Um time Tech para você chamar de seu

Hoje quero abordar um tópico que tem se mostrado fundamental na aceleração da transformação digital: a terceirização de equipes de tecnologia, e para isso eu listei as 5 principais vantagens para você empreendedor ou executivo considerar utilizar squads as a service, bora lá?

1. Foco no Core Business: Concentrar-se no que sua empresa faz de melhor é vital. Ao terceirizar a equipe técnica, sua empresa pode direcionar seus recursos e atenção para aprimorar os serviços ou produtos oferecidos.

2. Redução de Custos: Ter uma equipe interna demanda investimentos em treinamentos, ferramentas e espaço físico. Terceirizar pode eliminar esses custos e, muitas vezes, proporcionar um melhor retorno sobre o investimento.

3. Acesso a Especialistas: Terceirizar permite ter acesso imediato a profissionais altamente qualificados, sem o longo processo de recrutamento e treinamento.

4. Flexibilidade e Escalabilidade: Precisa aumentar sua equipe por um curto período? Ou talvez reduzi-la após a conclusão de um projeto? Com a terceirização, você pode ajustar facilmente o tamanho e as competências da sua equipe conforme a demanda.

5. Atualização Constante: O mundo da tecnologia está em constante evolução. Empresas terceirizadas garantem que suas equipes estejam sempre atualizadas com as últimas tendências e tecnologias.

E se você pensa que terceirizar significa perder o controle sobre o projeto, temos uma novidade: a Alphacode introduziu o “Squad as a Service”, que oferece equipes dedicadas para acelerar sua jornada digital, mantendo você no comando a cada etapa.

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Por que investir em canais digitais próprios no Food-service?

Apesar de parecer algo óbvio em pleno 2023 que canais digitais amplificam as vendas e o alcance das empresas em dezenas ou centenas de vezes ainda existem gestores e profissionais do segmento que não entenderam a necessidade da digitalização do relacionamento com o consumidor da alimentação fora do lar.

Muito disso é explicado por dois fatores, o primeiro e mais simples de entender é que essas empresas ainda não tem em sua liderança os nativos digitais, as pessoas que cresceram rodeadas de tecnologia por todos os lados e que simplesmente ignoram empresas que não existem no digital.

O segundo motivo é diversos sentidos o comodismo em adotar a venda através de market-places, que sim, são extremamente importantes para trazer para as empresas tradicionais um primeiro contato com a tecnologia e com os canais digitais, porém, tem uma séria limitação: a falta de relacionamento com o consumidor.

Conversando com gestores de marcas que acordaram para o problema, o que mais escuto são frases como: “Eu não sei quem é meu consumidor”, “Eu não consigo me comunicar com o meu cliente”, os “clientes não compram com frequência”, e sim esses problemas todos decorrem da utilização exclusiva da venda através de market-places.

Afinal, quem é o consumidor do market-place? É justamente aquele que não esta buscando fidelidade com a sua marca, é aquele em busca do preço mais baixo ou da entrega mais rápida.

Cada vez mais a vida para empresas que dependem exclusivamente das vendas realizadas através de Market-place se tornará uma guerra sangrenta onde irão sobreviver aqueles com mais capital para trabalhar com quase nenhuma margem, ou em alguns casos no prejuízo.

Apenas isso, já seria justificativa suficiente para uma empresa investir no desenvolvimento de canais próprios, mas o que eu tenho visto nos últimos quase 10 anos em que tenho atuado na criação, implantação e operação dessa soluções é que os benefícios não terminam apenas na melhora das margens, e no relacionamento mais próximo com o consumidor.

Canais digitais próprios e bem trabalhados aumentam a auto-estima da empresa, aumentam o valor percebido pelos consumidores e pelos franqueados, se esse for o caso, e além disso oxigenam a empresa com novas tendências de inovação no relacionamento com o consumidor.

Então caro leitor, se você, lidera ou influencia as decisões de digital de uma empresa, em pleno 2023, não seja preguiçoso e fique na dependência de market-places que viraram sócios majoritários da sua empresa sem você perceber.

Boa semana!

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É hora de aumentar o valor percebido para reter usuários.

Passou o tempo onde o maior desafio ao introduzir um canal digital para os consumidores era a fase de aquisição de usuários, a evolução e integração das ferramentas de marketing digital e mídia programática tornaram de certa forma simples e previsível o processo de construção de base.

Porém surge um novo e mais importante desafio, uma vez feita a aquisição do usuário quais são as ações para atuar na retenção dessa base reduzindo o churn e aumentando o tão desejado LTV?

É nessa esteira que surge a necessidade de planejamentos estratégicos de longo prazo que busquem entregar melhoria contínua as aplicações e não apenas sobressaltos de funcionalidades para responder ao mercado.

Hoje o mercado de aplicativos passa por essa transformação onde um APP que inicialmente era apenas transacional como o Delivery, passa a trabalhar com a fidelização do consumidor, ou através da integração de canais que permite ao usuário iniciar uma experiência no digital e terminar no físico, e vice-versa.

Não existe mais espaço hoje para enxergar os canais de maneira estática e independentes, tudo precisa ser integrado por que assim é o cliente, ele quer iniciar uma compra no app e receber atualizações da entrega diretamente no whatsapp, pagar por PIX em uma PWA e ver mais detalhes do produto no site.

Cada vez mais, empresas que tem visão estratégica com visão de melhoria contínua dos seus canais digitais conseguem a lealdade do consumidor ao aumentar consistentemente o valor percebido em seus canais digitais.

Faz sentido pra você?

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5 dicas para o seu app de delivery decolar este ano

Dicas para o seu app de delivery – No competitivo mercado de delivery, possuir um aplicativo eficiente é crucial para o sucesso do seu negócio.

Um app bem projetado pode aumentar as vendas, fidelizar clientes e melhorar a experiência do usuário.

A seguir, apresentamos cinco dicas para o seu app de delivery e garantir resultados positivos.

1. Agilidade na Entrega

Um dos fatores mais importantes para o sucesso de um app de delivery é a rapidez com que os pedidos são processados e entregues. Para isso, é fundamental:

  • Interface Intuitiva: Facilite o processo de pedido com menus simples, filtros de busca e um checkout rápido.
  • Logística Otimizada: Integre sistemas de geolocalização para calcular rotas eficientes e reduzir o tempo de entrega.

A agilidade não só melhora a experiência do cliente, como também aumenta a rotatividade de pedidos e, consequentemente, as receitas.

dicas para o seu app de delivery

APP da Domino’s Pizza, desenvolvido pela Alphacode com resultados acima da média após aplicar essas dicas.

2. Atendimento ao Cliente de Excelência

Um suporte rápido e eficaz é indispensável para resolver problemas e fortalecer o relacionamento com os clientes. Considere implementar:

  • Chat ao Vivo: Uma funcionalidade integrada ao app para atender dúvidas em tempo real.
  • Central de Ajuda: Respostas rápidas para questões frequentes, como status do pedido, reembolsos e alterações.

Um atendimento eficiente transforma problemas em oportunidades de fidelização.

3. Personalização de Pedidos

Clientes valorizam a possibilidade de personalizar seus pedidos de acordo com suas preferências. Inclua no seu app:

  • Opções para adicionar ou remover ingredientes.
  • Combos personalizáveis, permitindo combinações criativas.
  • Sugestões automáticas baseadas em pedidos anteriores.

Esse nível de personalização não só melhora a satisfação do cliente, como também aumenta o ticket médio dos pedidos.

4. Comunicação Contínua com o Cliente

Manter o cliente informado sobre o status do pedido é essencial para reduzir a ansiedade e aumentar a confiança no serviço. Invista em:

  • Notificações Push: Informe sobre a confirmação do pedido, preparo, envio e entrega.
  • Rastreamento em Tempo Real: Permita que o cliente acompanhe o entregador diretamente pelo app.

Essas funcionalidades melhoram a percepção do cliente e garantem uma experiência mais transparente.

5. Qualidade das Embalagens

A experiência do cliente não termina com a entrega; a qualidade das embalagens também faz toda a diferença. Certifique-se de que:

  • As embalagens preservam a temperatura e a integridade dos alimentos.
  • Guardanapos, talheres e condimentos sejam incluídos.
  • A apresentação dos itens seja cuidadosa e alinhada à imagem da sua marca.

Uma boa embalagem é um detalhe simples, mas que reforça o profissionalismo do seu serviço.

Conclusão: Transforme Seu App de Delivery em uma Ferramenta Poderosa

Aplicando essas dicas para o seu app de delivery, você estará no caminho certo para oferecer um app  funcional, eficiente e que fidelize seus clientes. Lembre-se de que a tecnologia é sua aliada para transformar desafios em oportunidades.

Precisa de ajuda para implementar ou otimizar seu app de delivery?
A equipe da Alphacode é especialista no desenvolvimento de soluções digitais personalizadas. Entre em contato conosco e leve o seu negócio para o próximo nível.