A inteligência artificial (IA) está revolucionando a forma como as pessoas interagem com dispositivos e serviços digitais. No entanto, mais do que simplesmente incorporar IA em produtos, o mercado caminha para uma transformação onde a experiência do usuário com IA se torna o grande diferencial competitivo.
Durante a CES 2025, um dos maiores eventos de tecnologia do mundo, essa tendência ficou evidente. Gigantes como NVIDIA, Samsung e LGapresentaram soluções que mostram o impacto da IA em diferentes setores, mas o verdadeiro desafio está além das inovações tecnológicas: está em como essas tecnologias se traduzem em experiências de alto valor para o usuário final.
Neste artigo, vamos explorar como a experiência do usuário com IA está moldando o futuro da tecnologia e por que as empresas devem priorizar soluções de software que entreguem valor real.
O Papel da Experiência do Usuário com IA no Crescimento do Mercado
Nos últimos anos, o foco da indústria de tecnologia esteve muito voltado para o desenvolvimento de hardware. No entanto, o cenário está mudando rapidamente. Com a popularização de modelos de IA generativa, como ChatGPT e Gemini, o consumidor passou a esperar interações inteligentes e personalizadas em todos os dispositivos.
Essa mudança de comportamento traz um novo desafio para as empresas: os dispositivos que oferecem apenas comandos básicos perdem relevância, uma vez que o consumidor passou a comparar essas tecnologias com soluções de IA mais avançadas.
A experiência do usuário com IA deixou de ser um diferencial e se tornou uma exigência básica. Isso abre um caminho gigantesco para que as empresas invistam em software de alta qualidade, que entregue experiências ricas e alinhadas às expectativas do consumidor.
Por Que a Experiência do Usuário com IA é o Novo Padrão?
Em um cenário de possível desaceleração econômica global, como o projetado para 2025 por Gary Shapiro CEO da CTA, as vendas de hardware como notebooks, tablets e celulares podem cair nos EUA e as projeções de retração podem ser de 68% e 37%, respectivamente, segundo o CEO a Consumer Technology Association (CTA) caso as políticas tarifarias de Donald Trump se confirmem.
Por outro lado, o mercado de software e serviços digitais segue em crescimento. Isso porque, diferentemente do hardware, o software é onde a experiência do usuário acontece de fato.
💡 O consumidor não quer apenas dispositivos funcionais. Ele espera que as interações digitais sejam intuitivas, personalizadas e inteligentes, fazendo uso da IA para resolver problemas reais e melhorar o cotidiano.
A experiência do usuário com IA não se limita a assistentes de voz ou chatbots. Ela se traduz em:
•Soluções que antecipam as necessidades do usuário.
•Interações proativas que oferecem sugestões relevantes.
•Interfaces que aprendem com o comportamento do usuário e se adaptam.
Essa demanda por IA integrada de forma inteligente cria novas oportunidades para empresas focadas no desenvolvimento de software de alta qualidade.
O Desafio da Indústria: Levar Experiências de IA para Mais Dispositivos
O grande desafio para a indústria de tecnologia é levar essas experiências de IA de alto valor para mais dispositivos e contextos do dia a dia.
Dispositivos como smart speakers que oferecem apenas comandos de voz básicos, por exemplo, estão perdendo relevância. O consumidor já experimentou interações mais avançadas com modelos generativos, como o GPT e o Gemini, e agora espera o mesmo nível de inteligência em seus gadgets domésticos, wearables e até em eletrodomésticos.
As empresas precisam transformar TVs, geladeiras, carros e relógios inteligentes em soluções que realmente interajam de forma útil com o usuário, em vez de serem apenas “assistentes obedientes”.
Oportunidade para Empresas de Software: Foco na Experiência do Usuário com IA
Mais do que nunca, o caminho está aberto para soluções de software focadas na experiência do usuário com IA.
Ao invés de apostar apenas em inovação pela inovação, o foco precisa ser:
- Criar experiências digitais únicas e relevantes.
- Desenvolver soluções que simplifiquem o cotidiano do usuário.
- Entregar valor real por meio de interações inteligentes e personalizadas.
A experiência do usuário com IA será o grande diferencial competitivo nos próximos anos. Empresas que souberem traduzir essa necessidade em soluções concretas estarão à frente na corrida pela relevância.
💡 O insight? Não basta criar um dispositivo “inteligente”. É preciso criar uma experiência que faça sentido para o usuário, colocando-o no centro do processo de inovação.
Conclusão: Experiência do Usuário com IA é o Futuro da Tecnologia
A CES 2025 deixou claro que o futuro da tecnologia será guiado pela inteligência artificial. No entanto, o sucesso dessa transformação não está apenas nas inovações em hardware, mas principalmente em como o software entrega experiências de alto valor ao usuário.
A experiência do usuário com IA será o fator determinante para o crescimento de vendas e faturamento no setor de tecnologia. Empresas que priorizarem software de alta qualidade e interações personalizadas terão um diferencial claro em um mercado cada vez mais competitivo.
Na Alphacode, acreditamos que inovação com foco na experiência do usuário é a chave para o sucesso. E você? Sua empresa está preparada para essa nova era tecnológica?