Eu participo de projetos digitais a mais de 20 anos, e já passei por algumas, tá… muitas, hypes, bolhas, ondas ou seja lá como você prefira chamar no mercado da tecnologia.
Desde aquele momento onde toda marca queria ter a sua própria rede social, ao momento onde elas queriam colocar a todo custo games dentro do orkut, passando por funcionalidades sem sentido como dag’n drop generalizado entre diversas outras.
Estamos passando nesse momento por algumas novas ondas, como NFT, Metaverso, entre algumas outras, mas não ondas não são necessariamente ruins, porém cada vez mais eu convido você que toma a decisão de investir em tecnologia a se perguntar:
O que o cliente ganha com isso?
Hoje eu vi uma notícia que me chamou atenção, uma rede de supermercados americana, anunciou a sua chegada ao Metaverso, legal, porém essa chegada aconteceu em um jogo majoritariamente infantil.
Por outro lado a experiência não traz nenhuma vantagem para o cliente, ou seja é apenas uma exposição de marca em busca talvez de mídia expontânea, não que a mídia expontânea seja ruim, pelo contrário é ótima, mas essa conta fecha?
Será que eventualmente projetos sérios de integração, omni-canalidade, rastreamento de entrega, melhorias de logística, não foram deixados de lado para que o Budget fosse colocado aonde estão os holofotes?
O que você acha disso? Nós que tomamos as decisões de projetos de tecnologia não deveríamos olhar mais para o cliente?