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Por que sua marca deve investir em um aplicativo próprio de delivery

Por que sua marca deve investir em um aplicativo próprio de delivery

Nos últimos anos, o delivery se tornou um dos principais canais de venda no setor de food service. Restaurantes, redes de franquias e até operações locais de menor porte já entenderam que o digital não é mais um diferencial — é uma questão de sobrevivência no mercado.

Mas uma dúvida ainda paira entre muitos empresários do setor:

“Será que vale a pena criar um aplicativo próprio de delivery ou continuar dependendo das plataformas?”

A resposta mais estratégica é: invista em um canal próprio e construa sua autonomia.

Neste artigo, vou te explicar por que cada vez mais marcas estão migrando para seus próprios apps e como essa decisão pode aumentar sua margem, fortalecer sua marca e melhorar a fidelização dos clientes. Se você atua no segmento de alimentação ou delivery, este conteúdo é para você.

As limitações dos marketplaces de delivery

Plataformas como iFood, Rappi e Uber Eats ajudaram (e muito) a impulsionar o delivery no Brasil. Mas à medida que o mercado amadureceu, as limitações desse modelo se tornaram evidentes:

  • Altas comissões sobre pedidos (até 27%)

  • Falta de controle sobre dados dos clientes

  • Dificuldade de aplicar estratégias de fidelização

  • Concorrência direta dentro do mesmo ambiente

  • Margens cada vez mais espremidas

É aqui que entra a oportunidade de criar um aplicativo próprio de delivery, que funcione como seu canal oficial de vendas digitais.

As vantagens de ter um aplicativo próprio de delivery

  1. Mais lucro por pedido

    Sem comissões abusivas, cada pedido feito pelo app próprio retorna maior margem para o seu caixa.

  2. Controle total sobre a base de clientes

    Você passa a conhecer quem são seus clientes, com dados como nome, telefone, frequência de compra, ticket médio, bairro, horário preferido etc.

  3. Programa de fidelidade e recompensas

    No seu próprio canal, você cria promoções personalizadas e estratégias de retenção com cashback, pontos, combos e muito mais.

  4. Relacionamento direto com o consumidor

    Com notificações push, WhatsApp e campanhas direcionadas, sua marca está presente no bolso do cliente — sem intermediários.

  5. Experiência personalizada e alinhada à sua identidade visual

    Seu app reflete a identidade da sua marca, do jeito que você quer, com cardápio próprio, imagens, cores e estilo de comunicação.

Funcionalidades essenciais de um bom app de delivery

Aqui na Alphacode, quando desenvolvemos um aplicativo próprio de delivery, entregamos uma solução completa, que inclui:

  • Aplicativo Android e iOS 100% com a sua marca

  • Integração com os principais sistemas de PDV do mercado (como Linx, Goomer, Teknisa, GCOM e padrão Open Delivery)

  • Painel de gestão com controle total sobre cardápio, promoções e relatórios

  • Módulo de chatbot via WhatsApp para vendas automatizadas

  • Versão PWA (site em formato de app, ideal para pedidos diretos por link)

  • Pagamento online com cartão e PIX (inclusive com split de pagamento)

  • Publicação nas lojas com sua identidade e CNPJ

Tudo isso com prazo de implantação entre 30 a 60 dias, dependendo das integrações necessárias.

🔗 Quer conhecer todos os detalhes da nossa solução? Acesse agora a página oficial da Alphacode:

👉 https://site.alphacode.com.br/app-delivery-proprio

Cases de sucesso: Domino’s, Madero, China In Box e muito mais

Hoje, diversos aplicativos que movimentam milhões de pedidos mensais no Brasil foram desenvolvidos pela Alphacode.

Entre eles estão:

  • Domino’s Pizza

  • Madero

  • China In Box

  • Habib’s

  • Gurumê

  • Mania de Churras

  • O Burguês

Essas marcas entenderam que ter um aplicativo próprio de delivery é um ativo estratégico, que gera vendas todos os dias, com margem maior, dados próprios e liberdade total para inovar.

Sua marca pode (e deve) ter um canal próprio

Não importa se você é uma rede nacional ou uma operação regional — o seu canal de vendas deve estar no seu controle.

📲 Se você está pensando em criar seu próprio aplicativo de delivery, eu posso te ajudar a entender o modelo mais viável, os investimentos necessários e o passo a passo para começar.

Vamos conversar? Me chama no WhatsApp ou acesse nossa página para ver mais detalhes sobre o projeto de app próprio.

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O que é o padrão Open Delivery e por que ele é importante?

O que é o padrão Open Delivery?

O padrão Open Delivery é uma iniciativa inovadora que busca transformar o setor de food service por meio de uma padronização aberta de integração entre sistemas de gestão (ERPs) e plataformas de delivery.

Criado pela ABRASEL (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes). O que é o padrão Open Delivery? é um padrão que visa simplificar e otimizar a comunicação entre restaurantes e aplicativos de entrega, resolvendo um dos maiores desafios enfrentados pelo setor: a integração de sistemas de forma eficiente e escalável.

De onde surgiu o padrão Open Delivery?

A necessidade de um padrão como o Open Delivery surgiu com o crescimento exponencial dos serviços de entrega no Brasil, especialmente após a pandemia de COVID-19. O setor de food service enfrentava desafios como:

  • Integrações complexas e dispendiosas: Cada sistema de gestão precisava criar integrações específicas para cada plataforma de delivery, gerando altos custos de desenvolvimento e manutenção.
  • Falta de interoperabilidade: A ausência de um padrão dificultava a escalabilidade e aumentava a dependência de fornecedores específicos.
  • Operações descentralizadas: Restaurantes precisavam lidar com diversos sistemas que não se comunicavam entre si, gerando inconsistências operacionais.

Diante disso, a ABRASEL reuniu lideranças do setor e especialistas em tecnologia para desenvolver um padrão aberto que pudesse ser adotado amplamente pelo mercado, trazendo maior eficiência e competitividade. O resultado foi o Open Delivery, lançado como um modelo universal para resolver esses problemas.

Quais são os objetivos do padrão Open Delivery?

O Open Delivery tem como principais objetivos:

1.Padronizar a comunicação entre sistemas: Criar um modelo único de integração que permita que qualquer sistema ERP de restaurante se conecte facilmente a qualquer plataforma de delivery.

2.Reduzir custos operacionais: Diminuir os gastos com desenvolvimento e manutenção de integrações personalizadas, beneficiando principalmente pequenos e médios estabelecimentos.

3.Aumentar a competitividade: Democratizar o acesso a soluções tecnológicas, permitindo que restaurantes de todos os tamanhos possam competir em pé de igualdade.

4.Simplificar operações: Tornar o gerenciamento de cardápios, pedidos, pagamentos e entregas mais ágil e eficiente, melhorando a experiência tanto para os restaurantes quanto para os clientes finais.

Além disso, o Open Delivery promove a interoperabilidade, garantindo que os sistemas falem a “mesma língua”, mesmo que sejam de fornecedores diferentes.

O que é o padrão Open Delivery e por que ele é importante?

Como funciona o Open Delivery?

O padrão Open Delivery utiliza APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) abertas e documentadas, que seguem especificações técnicas detalhadas. Essas APIs permitem que informações como cardápios, pedidos, status de entrega e pagamentos sejam transmitidas de forma padronizada entre sistemas.

•Cardápios: Os restaurantes podem gerenciar cardápios em seus sistemas internos, e essas informações são automaticamente sincronizadas com as plataformas de delivery.

•Pedidos: Quando um pedido é realizado em uma plataforma de delivery, ele é automaticamente integrado ao sistema de gestão do restaurante.

•Pagamentos: Informações sobre transações financeiras são enviadas de forma padronizada, facilitando a conciliação.

Essa padronização traz uma série de benefícios operacionais e tecnológicos, incluindo maior confiabilidade na troca de dados e redução de erros.

Aderência ao padrão Open Delivery na plataforma de delivery da Alphacode

Na Alphacode nós sabemos O que é o padrão Open Delivery e temos um compromisso constante com a inovação e a adoção de tecnologias que agreguem valor aos nossos clientes. Por isso, nossa plataforma de delivery é totalmente aderente ao padrão Open Delivery, garantindo que os restaurantes possam usufruir de todas as vantagens oferecidas por essa padronização.

Um exemplo de sucesso foi a implantação do padrão Open Delivery no projeto realizado para a China In Box, uma das maiores redes de comida asiática do Brasil. O projeto envolveu:

  • Integração do sistema interno da rede ao padrão Open Delivery: Facilitando a gestão de pedidos, cardápios e entregas em múltiplas plataformas.
  • Redução de custos operacionais: A padronização eliminou a necessidade de múltiplas integrações customizadas, trazendo maior eficiência ao processo.
  • Aumento na eficiência operacional: Com o Open Delivery, os dados fluem de forma automática e integrada, permitindo um gerenciamento mais ágil e preciso.

Essa implementação foi fundamental para o crescimento das vendas digitais da China In Box, que registrou um aumento  nas vendas através dos canais digitais (APP, PWA e WhatsApp).

Por que o Open Delivery é importante para o futuro do food service?

O Open Delivery representa um marco para o setor de food service no Brasil, trazendo benefícios que vão muito além da eficiência tecnológica. Ele promove:

  • Inclusão tecnológica: Pequenos restaurantes, que antes enfrentavam barreiras de custo e complexidade, agora podem acessar tecnologias de ponta.
  • Colaboração no setor: Ao adotar um padrão comum, diferentes players do mercado, como fornecedores de ERPs, plataformas de delivery e restaurantes, podem colaborar de forma mais harmoniosa.
  • Inovação contínua: Com um padrão bem estabelecido, o mercado pode se concentrar em criar novas soluções e funcionalidades, ao invés de lidar com os desafios de integração.

Como saber mais sobre o padrão Open Delivery?

Se você  agora sabe O que é o padrão Open Delivery e deseja aprofundar seu conhecimento sobre o Open Delivery, aqui estão alguns links úteis:

•Site oficial da ABRASEL: Informações sobre a iniciativa Open Delivery e outros projetos para o setor de food service.

•Documentação técnica do Open Delivery: Acesse as especificações detalhadas para desenvolvedores.

Conclusão

O padrão Open Delivery é mais do que uma solução tecnológica; é uma mudança de paradigma para o setor de food service no Brasil. Ao permitir integrações mais simples, eficientes e acessíveis, ele está transformando a forma como restaurantes gerenciam seus pedidos e operações.

Lá na Alphacode, nós sabemos O que é o padrão Open Delivery estamos orgulhosos de fazer parte dessa revolução, oferecendo soluções que são aderentes ao padrão e entregando resultados concretos, como no case da China In Box. Para restaurantes que desejam se destacar no mercado digital, o Open Delivery é, sem dúvida, um caminho essencial a ser seguido.