O que é o padrão Open Delivery?
O padrão Open Delivery é uma iniciativa inovadora que busca transformar o setor de food service por meio de uma padronização aberta de integração entre sistemas de gestão (ERPs) e plataformas de delivery.
Criado pela ABRASEL (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes). O que é o padrão Open Delivery? é um padrão que visa simplificar e otimizar a comunicação entre restaurantes e aplicativos de entrega, resolvendo um dos maiores desafios enfrentados pelo setor: a integração de sistemas de forma eficiente e escalável.
De onde surgiu o padrão Open Delivery?
A necessidade de um padrão como o Open Delivery surgiu com o crescimento exponencial dos serviços de entrega no Brasil, especialmente após a pandemia de COVID-19. O setor de food service enfrentava desafios como:
- Integrações complexas e dispendiosas: Cada sistema de gestão precisava criar integrações específicas para cada plataforma de delivery, gerando altos custos de desenvolvimento e manutenção.
- Falta de interoperabilidade: A ausência de um padrão dificultava a escalabilidade e aumentava a dependência de fornecedores específicos.
- Operações descentralizadas: Restaurantes precisavam lidar com diversos sistemas que não se comunicavam entre si, gerando inconsistências operacionais.
Diante disso, a ABRASEL reuniu lideranças do setor e especialistas em tecnologia para desenvolver um padrão aberto que pudesse ser adotado amplamente pelo mercado, trazendo maior eficiência e competitividade. O resultado foi o Open Delivery, lançado como um modelo universal para resolver esses problemas.
Quais são os objetivos do padrão Open Delivery?
O Open Delivery tem como principais objetivos:
1.Padronizar a comunicação entre sistemas: Criar um modelo único de integração que permita que qualquer sistema ERP de restaurante se conecte facilmente a qualquer plataforma de delivery.
2.Reduzir custos operacionais: Diminuir os gastos com desenvolvimento e manutenção de integrações personalizadas, beneficiando principalmente pequenos e médios estabelecimentos.
3.Aumentar a competitividade: Democratizar o acesso a soluções tecnológicas, permitindo que restaurantes de todos os tamanhos possam competir em pé de igualdade.
4.Simplificar operações: Tornar o gerenciamento de cardápios, pedidos, pagamentos e entregas mais ágil e eficiente, melhorando a experiência tanto para os restaurantes quanto para os clientes finais.
Além disso, o Open Delivery promove a interoperabilidade, garantindo que os sistemas falem a “mesma língua”, mesmo que sejam de fornecedores diferentes.
Como funciona o Open Delivery?
O padrão Open Delivery utiliza APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) abertas e documentadas, que seguem especificações técnicas detalhadas. Essas APIs permitem que informações como cardápios, pedidos, status de entrega e pagamentos sejam transmitidas de forma padronizada entre sistemas.
•Cardápios: Os restaurantes podem gerenciar cardápios em seus sistemas internos, e essas informações são automaticamente sincronizadas com as plataformas de delivery.
•Pedidos: Quando um pedido é realizado em uma plataforma de delivery, ele é automaticamente integrado ao sistema de gestão do restaurante.
•Pagamentos: Informações sobre transações financeiras são enviadas de forma padronizada, facilitando a conciliação.
Essa padronização traz uma série de benefícios operacionais e tecnológicos, incluindo maior confiabilidade na troca de dados e redução de erros.
Aderência ao padrão Open Delivery na plataforma de delivery da Alphacode
Na Alphacode nós sabemos O que é o padrão Open Delivery e temos um compromisso constante com a inovação e a adoção de tecnologias que agreguem valor aos nossos clientes. Por isso, nossa plataforma de delivery é totalmente aderente ao padrão Open Delivery, garantindo que os restaurantes possam usufruir de todas as vantagens oferecidas por essa padronização.
Um exemplo de sucesso foi a implantação do padrão Open Delivery no projeto realizado para a China In Box, uma das maiores redes de comida asiática do Brasil. O projeto envolveu:
- Integração do sistema interno da rede ao padrão Open Delivery: Facilitando a gestão de pedidos, cardápios e entregas em múltiplas plataformas.
- Redução de custos operacionais: A padronização eliminou a necessidade de múltiplas integrações customizadas, trazendo maior eficiência ao processo.
- Aumento na eficiência operacional: Com o Open Delivery, os dados fluem de forma automática e integrada, permitindo um gerenciamento mais ágil e preciso.
Essa implementação foi fundamental para o crescimento das vendas digitais da China In Box, que registrou um aumento nas vendas através dos canais digitais (APP, PWA e WhatsApp).
Por que o Open Delivery é importante para o futuro do food service?
O Open Delivery representa um marco para o setor de food service no Brasil, trazendo benefícios que vão muito além da eficiência tecnológica. Ele promove:
- Inclusão tecnológica: Pequenos restaurantes, que antes enfrentavam barreiras de custo e complexidade, agora podem acessar tecnologias de ponta.
- Colaboração no setor: Ao adotar um padrão comum, diferentes players do mercado, como fornecedores de ERPs, plataformas de delivery e restaurantes, podem colaborar de forma mais harmoniosa.
- Inovação contínua: Com um padrão bem estabelecido, o mercado pode se concentrar em criar novas soluções e funcionalidades, ao invés de lidar com os desafios de integração.
Como saber mais sobre o padrão Open Delivery?
Se você agora sabe O que é o padrão Open Delivery e deseja aprofundar seu conhecimento sobre o Open Delivery, aqui estão alguns links úteis:
•Site oficial da ABRASEL: Informações sobre a iniciativa Open Delivery e outros projetos para o setor de food service.
•Documentação técnica do Open Delivery: Acesse as especificações detalhadas para desenvolvedores.
Conclusão
O padrão Open Delivery é mais do que uma solução tecnológica; é uma mudança de paradigma para o setor de food service no Brasil. Ao permitir integrações mais simples, eficientes e acessíveis, ele está transformando a forma como restaurantes gerenciam seus pedidos e operações.
Lá na Alphacode, nós sabemos O que é o padrão Open Delivery estamos orgulhosos de fazer parte dessa revolução, oferecendo soluções que são aderentes ao padrão e entregando resultados concretos, como no case da China In Box. Para restaurantes que desejam se destacar no mercado digital, o Open Delivery é, sem dúvida, um caminho essencial a ser seguido.
