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5 DICAS PARA O SEU APP DE DELIVERY

Se tem uma coisa que entendemos aqui na Alphacode é de Delivery, depois de desenvolver quase uma dezena de projetos na área dentre eles cases de grande sucesso como Habibs e Cabana Burger conseguimos identificar o que você deve ter como foco para ter sucesso na área.

Agilidade

Sim, você está em uma corrida, o alimento precisa chegar ao seu cliente fresco, com o melhor aspecto possível e no menor tempo, por isso atenção redobrada a sua cadeia logística pois todo minuto conta.

Atendimento

As vezes as coisas não saem como esperado, e é aqui que você vai fidelizar o seu cliente justamente na forma como você resolve os problemas, o cliente errou o endereço de entrega? Precisa adicionar mais uma bebida? Tenha soluções para isso.

Personalização

Os clientes não são todos iguais, portanto invista nas possibilidades de customização do pedido, seja criando combos configuráveis seja permitindo adicionar novos ingredientes a um lanche. Mantenha contato O Habib’s esta fazendo isso de forma magistral com o programa de fidelidade e o SAC 2.0 você precisa manter contato constante com o seu cliente durante todos os momentos.

Embalagem

A primeira impressão é a que fica, então envie Ketchup! Envie guardanapo, essa pequena economia pode irritar bastante o seu cliente e fazer você perder futuras vendas! Siga essas dicas e tenha sucesso com o seu delivery em 2021, e se você precisar de ajuda fale com a equipe da Alphacode! 

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Planejamento de projeto, o que separa o sucesso do fracasso.

Saiba por que o planejamento correto de um projeto pode significar a diferença entre o sucesso ou o fracasso de projeto.

Depois de desenvolver cerca de 270 projetos aqui na Alphacode nos últimos 6 anos conseguimos analisar e isolar os principais motivos que levam um projeto ao sucesso ou ao fracasso, e podemos falar com certeza o principal fator é planejamento.

Muitos clientes na pressa de tirar um projeto do papel em prazo “recorde” negligenciam essa etapa que é a principal na criação de um projeto de sucesso, separei alguns aspectos que você deve levar em conta no seu projeto na fase de planejamento.

Modelo de negócio

Tenha claro qual é o seu modelo de negócio e aonde efetivamente você ganha dinheiro, um projeto pode possuir múltiplas formas de faturamento simultâneo como por exemplo o comissionamento por vendas e a taxa de antecipação.

Porém, iniciar a programação do projeto sem definir em detalhes o modelo de negócio pode gerar uma série de retrabalhos e custos adicionais. Aqui também é importante fazer um estudo detalhado do parceiro de pagamentos ideal para o seu projeto.

Escopo

Atenção total! O escopo precisa ser corretamente definido pois isso vai permitir que o seu projeto seja corretamente dimensionado e estruturado, aqui vale se aprofundar em todas as discussões, quanto mais superficial você for mais surpresas negativas você vai ter durante o processo.

Detalhe ao máximo a experiência do seu futuro usuário, isso vai permitir que a equipe de projeto analise possíveis gaps e planeje todas as funcionalidades corretamente sem surpresas.

Onboarding de usuários

Faça um planejamento para a entrada de usuários na sua aplicação, como ele ontem uma conta? Essa conta precisa ser aprovada? Se sim a equipe de moderação esta corretamente dimensionada, treinada e possui as ferramentas necessárias?

A primeira impressão é a que fica, e o custo de aquisição de usuários tende a se tornar cada vez mais alto para que você perca usuários na primeira curva.

Suporte

Cliente cadastrado! Problemas acontecem, e aqui você precisa ter uma equipe preparada para atender os seus usuários.

Rotas de fuga precisam ser corretamente planejadas para situações que venham a ocorrer, não existem aplicação infalível, o que existe é um bom planejamento de suporte.

Plano de divulgação

Parece obvio, mas muitos empreendedores esquecem de planejar a divulgação do projeto, por exemplo se você precisa de motoristas e passageiros seu plano de divulgação deve ser faseado, regionalizado e mais do que nunca planejado.

Esses são alguns pontos de atenção muito importantes para o sucesso do seu projeto, não são os únicos mas com certeza se você se atentar a eles as chances de sucesso aumentam demais.